Eine wirtschaftliche Ersatzteilversorgung sowie innovative Service-Konzepte sind für einen effizienten und störungsfreien Produktionsablauf unter Einhaltung von Lieferterminen unabdingbar.
Vor dem Hintergrund zunehmender Produktkomplexität, globalen Supply-Chains, volatilen Märkten und steigenden Kostendruck ist eine effizientes Ersatzteilmanagement maßgeblich für die Produktivität des Produktionssystems.
Einem nachhaltigen Erfolg von After-Sales Services stehen oftmals unvollständige Service-Angebote, unbekannte eigene Kosten und fehlende Verantwortlichkeiten für das Service-Geschäft im Weg. Durch eine systematische Analyse, Gestaltung und Umsetzung von innovativen Servicekonzepten kann jedoch ein Alleinstellungsmerkmal für Hersteller und für deren Kunden ein bestimmendes Kaufkriterium geschaffen werden.